Je ne remets en aucun cas l’agence, mais je déconseille vivement Monsieur Ferreira Pereira. L’expérience a été extrêmement décevante à tous les niveaux. L’évaluation de mon véhicule est bien en dessous de la réalité et lorsqu’il a été sollicité par mail pour des clarifications, ses réponses n’avaient aucun argument .
Je regrette profondément d’avoir eu affaire à un « expert » aussi peu compétent. Au vu des commentaires à son égard cela me conforte dans l’idée de me poser des questions au sujet de son professionnalisme et de ses pratiques récurrentes.
Expert au top ! Clair, précis et très professionnel, agréable pour couronner le tout. Monsieur FRANCISCO (de Créativ' Bièvres) m'a très clairement tout expliqué, j'ai pu poser toutes mes questions il est resté très disponible. Je recommande vivement.
Bonjour, si j’avais pu mettre 0, je l’aurai fait! Pire expert. Une personne absolument pas à l’écoute, s’en contrefiche de ma situation. Ils m’ont fait attendre mon dossier par prétexte qui sont en vacances. Mais si nous avons un sinistre en plein été comment on fait ? Bref cela a retarder la vente de mon véhicule mais il m’a dit que c’était pas son problème . Bref à fuir absolument. Et ne dites pas que vous savez pas qui je suis! Mon nom est bien dans votre liste et j’ai le nom de l’expert .
Nom du dossier :Thebert Marine . Là vous ne pouvez plus dire que vous ne l’avez pas
Pire expert. Attendez vous à ne jamais l’avoir, à attendre plus de 8 mois pour juste la réception du dossier, à ce qu’on vous mentent (oui oui), à limite vous faire agresser quand vous y allez, vous faire manquer de respect car vous demandez JUSTE le dossier d’expertise.
Je ne divulguerai pas le nom de l’expert, mais en tout cas ne travaillez pas avec eux.
Le pire cabinet d’expertise de la région caennaise ! Dossiers bâclés, côte du véhicule basée sur le prix d’achat ni plus ni moins, « experts » jamais joignables, les personnes au standard n’en n’ont rien à faire, et les procédures ne sont même pas respectées…
J'ai été remboursé après une casse moteur.
J'avais acheté la voiture en octobre. En décembre, le moteur m'a lâché.
L'expertise m'a permis d'être remboursée une grosse partie.
Accueil pas du tout adapté et personnel froid
Attente dehors sous la pluie, on te dit que l'expert descend de suite il arrive 1/4h après
Tu demandes gentiment en laissant ton adresse mail qu'il t'envoie le devis, et bien non tu n'as rien...
Bref il faut vraiment pas avoir le choix pour faire appel à eux
Des semaines qu’on me balade , je reçois des sms me demandant de renvoyer un document que je n’ai jamais reçu . J’appelle le service commercial que des incompétents, incapables de résoudre mon problème. Ma voiture est toujours immobilisée chez le garagiste, épave, je n’ai reçu aucun valeur estimative.Personne ne rappelle ni répond aux mails , mails envoyés également par mon assureur.
À fuir avec les absolument . Honteux !!!!
Bonjour, après un accident banal de la circulation, mon véhicule à été dépanné. Tout s'est bien passé que de la carrosserie et un radiateur . Puis un jour je reçois un mail m'indiquant que mon véhicule est en panne et que c'est lié à la pompe à eau. J'ai envoyé des dizaines de mails pour leur expliquer mon désaccord mais ça c'est soldé par un mail me disant que mon dossier était clôturé. Je paye plus de 800€ par an en tout risques. Mon véhicule est parfaitement entretenu et ils me disent que ça passe comme un problème antérieur à l'accident et que ce ne sera pas pris en compte . Résultat je dois aller récupérer mon véhicule en panne au garage... C'est aberrant d'étre face à des incompétents qui se croient au dessus de tout . Ils ne sont bon qu'a favoriser l'intérêt des assureurs et en aucun cas celui des clients . Je suis dégouté . Le meilleur dans tout ça c'est que je reçois une enquête de satisfaction que je prend le temps de remplir et comme par hasard vu que je met des notes négatives lors de la validation de mon formulaire .... Message d'erreur !!! Après ça se dit meilleur service de l'année ... Laissez moi rire . Bref je change d'assurance et déconseille toutes personnes censé de travailler avec ces gens la . A bon entendeur
super sympas et rapide j ai beaucoup apprécier mes nombreux échange secrétaire au top et expert vraiment gentil à l’écoute , je recommande fortement merci a toute l'équipe expert assurance cordialement
Le sérieux et l'amabilité de l'expert qui répond à toutes vos questions même si parfois lors d'un sinistre effectivement on aimerait que le dossier soit traité rapidement . Jai apprécié ces conseils, l'accueil téléphonique également est cordial.
On sent que cest serieux. J'espère ne pas vous dire à bientôt tout de même. 😢