Expérience traumatisante et sincèrement, à fuir à tout prix.
Je suis tombée sur un expert incompétent chez eux que ce soit avec l'assurance, le garage ou le client. Il a adopté une démarche peu transparente et malhonnête. De plus, il connait mal son métier et il est injoignable. Le traitement du dossier est d'une lenteur effrayable - ma voiture a été bloquée pendant plus d'un mois à cause de l'expert.
L'accueil téléphonique manque gravement de bienveillance et d'humanité.
Encore, à fuir à tout prix !
Impossibilité d'assister à l'expertise. L' expert LOPES FERREIRA injoignable par mail ou téléphone, malgré la demande de la compagnie d'assurance et la mienne. Expertise irréelle, aberrante et incompréhensible. J'attends la réparation pour faire le contrôle technique. Il bloque tout. Même ma compagnie d'assurance semble ne pas approuver. Et bien sûr, il me cause préjudice.
Qui se laisserait faire ?
Expertise très lente !!!
(j'ai dû les relancer plusieurs fois jusqu'à remonter au chef de pôle)
Aucune écoute du sinistré !!
Expert très obtu qui m'a carrément dit de modifier ma déclaration auprès de mon assureur si j'étais pas content !!!
Si votre assureur vous le recommande, demandez-en un autre.
Arnaque
L'expert à énormément gonfler le rapport d'expertise pour que ma voiture passe épave alors qu'elle n'avait pas grand chose.
De plus l'expert a autorisé la mise à la casse de ma voiture sans mon accord.
Il n'a jamais répondu au téléphone pour avoir des explications !
5 mois plus tard une connaissance a un accident et rebelote, rapport gonfler, voiture épave alors qu'elle n'a rien. Impossibilité de les joindre.
Je tiens à remercier chaleureusement M. Cyril Fusco pour son professionnalisme, sa rigueur et sa bienveillance. Un véritable expert passionné, compétent et à l’écoute. Il a su m’expliquer chaque étape avec clarté et transparence, et m’a accompagné du début à la fin avec sérieux. Son analyse précise et son implication ont clairement fait la différence. Je recommande ses services les yeux fermés à toute personne ayant besoin d’un véritable expert automobile digne de confiance. Encore merci pour votre travail irréprochable !
Des semaines qu’on me balade , je reçois des sms me demandant de renvoyer un document que je n’ai jamais reçu . J’appelle le service commercial que des incompétents, incapables de résoudre mon problème. Ma voiture est toujours immobilisée chez le garagiste, épave, je n’ai reçu aucun valeur estimative.Personne ne rappelle ni répond aux mails , mails envoyés également par mon assureur.
À fuir avec les absolument . Honteux !!!!