Bonne expérience avec ce cabinet d'expert.
Après un accident non responsable subi en vacances cet été j'ai déclaré mon sinistre à mon assureur qui m'a dirigé vers un garage de mon choix proche de chez moi à mon retour de vacances.
L'expertise s'est faite à distance par des photos prise par le garage pour envoi à l'expert. Retour de l'expert très rapide . Et rdv au garage pour les réparations aussi rapide.
Simplicité et rapidité.
Merci à Stephanie d’avoir pris très au sérieux et rapidement ma demande particulière. Le professionnalisme et le sérieux qu’elle a pu faire preuve est un exemple pour toute entreprise qui respecte ses clients.
Ça fait vraiment du bien de se sentir écouter et pris au sérieux.
Merci encore.
Ne merite meme pas une étoile ! Désastreux une expertise qui n’est pas une je dirai même un vol! Sous estimation de mon véhicule de 2000€ de moins que la valeur du marché !sans véhicule depuis 3 mois!!!!
A fuir .je me permets de modifier mon avis afin d’être en toute transparence.
J’attends depuis 2 mois un retour de vos experts , en attendant mon véhicule stationne dans un garage qui réclame des indemnités de gardiennage. L’ironie de cette situation c’est que votre cabinet d’expert ne répond à aucun de mes mails mais répond à mon avis poste sur GOOGLE !
Cdt ,
W Bdd
Je vous mets un lien ci dessous vers un site qui explique les droits et les devoirs de l’expert .
A savoir que je n’ai jamais eu le rapport d’expertise donc impossible de lire les conclusions de l’expert . De plus, ma voiture a été « expertisée » en 5 min . Aucune photo , aucun rapport .. rien .
Site très complet avec un rappel des articles de loi.
https://www.netvox-assurances.fr/communication/actualites/rapport-expertise-automobile/
Pour un petit sinistre sur mon vélo, après 5 présentations de dossier réalisés par mon assureur , cet expert n'a jamais donné signe de vie. Aussi, après avoir laissé des messages téléphoniques et un mail, aucune réponse dans les 24 à 48 heures promises.
PROFESSIONNEL A EVITER.
NB : Si votre assureur vous envoi chez lui, demandez à changer d'expert , vous gagnerez du temps.
Expert en quoi ? Automobile ? Plutôt expert pour entuber les honnêtes gens oui. On paye pour avoir des personnes indignes et malhonnêtes en face de nous. Vous l'aurez votre prime en fin d'année, vous avez bien respecté votre cota auprès de l'assurance, bravo! Pensez à nous devant le sapin surtout, c'est la moindre des choses...
Bonjour, après un accident banal de la circulation, mon véhicule à été dépanné. Tout s'est bien passé que de la carrosserie et un radiateur . Puis un jour je reçois un mail m'indiquant que mon véhicule est en panne et que c'est lié à la pompe à eau. J'ai envoyé des dizaines de mails pour leur expliquer mon désaccord mais ça c'est soldé par un mail me disant que mon dossier était clôturé. Je paye plus de 800€ par an en tout risques. Mon véhicule est parfaitement entretenu et ils me disent que ça passe comme un problème antérieur à l'accident et que ce ne sera pas pris en compte . Résultat je dois aller récupérer mon véhicule en panne au garage... C'est aberrant d'étre face à des incompétents qui se croient au dessus de tout . Ils ne sont bon qu'a favoriser l'intérêt des assureurs et en aucun cas celui des clients . Je suis dégouté . Le meilleur dans tout ça c'est que je reçois une enquête de satisfaction que je prend le temps de remplir et comme par hasard vu que je met des notes négatives lors de la validation de mon formulaire .... Message d'erreur !!! Après ça se dit meilleur service de l'année ... Laissez moi rire . Bref je change d'assurance et déconseille toutes personnes censé de travailler avec ces gens la . A bon entendeur
Le sérieux et l'amabilité de l'expert qui répond à toutes vos questions même si parfois lors d'un sinistre effectivement on aimerait que le dossier soit traité rapidement . Jai apprécié ces conseils, l'accueil téléphonique également est cordial.
On sent que cest serieux. J'espère ne pas vous dire à bientôt tout de même. 😢