Mon assurance (MAIF) a fait appel à CREATIV pour expertiser mon vélo de route après un accident. Même si ce n'est pas le coeur de métier de CREATIV de résoudre des problématiques de cyclisme, ils ont été très ouverts à la discussion, et ont su trouvé des solutions rapidement pour me rassurer. Ils se sont déplacés directement chez le réparateur de vélo. Je les remercie pour ça, car cela m'a évité de poser un jour de congé, pour simplement rencontrer l'expert.
Expertise très lente !!!
(j'ai dû les relancer plusieurs fois jusqu'à remonter au chef de pôle)
Aucune écoute du sinistré !!
Expert très obtu qui m'a carrément dit de modifier ma déclaration auprès de mon assureur si j'étais pas content !!!
Si votre assureur vous le recommande, demandez-en un autre.
Honteux !!!
Aucun professionnalisme
Des soi-disant experts qui mettent plus d’un mois et demi pour une expertise et ne valide pas le dossier par suspicion.
Heureusement que je connais bien mon garagiste qui m’a confirmé les dires de l’expert ( il se permet de juger la véracité d’un procès verbale)
Malheureusement pour vous j’ai des enregistrements et je ferais usage de la justice pour vous confronter
Suite à un choc sous le moteur de mon utilitaire, première réparation (échappement) sur mon véhicule pour lequel j'ai négocié de ne pas appliquer de vétusté sur les réparations de mon véhicule malgré son âge.
Pas de chance l'expert n'avait pas vu que le turbo avait aussi pris un choc et du coup il applique cette fois-ci la vétusté.
Est-ce ma faute s'il n'avait pas vu ? Il me semble que c'est lui l'expert (enfin c'est le nom qu'il porte)...
Bref, à éviter
Accueil pas du tout adapté et personnel froid
Attente dehors sous la pluie, on te dit que l'expert descend de suite il arrive 1/4h après
Tu demandes gentiment en laissant ton adresse mail qu'il t'envoie le devis, et bien non tu n'as rien...
Bref il faut vraiment pas avoir le choix pour faire appel à eux
Je tiens à remercier chaleureusement M. Cyril Fusco pour son professionnalisme, sa rigueur et sa bienveillance. Un véritable expert passionné, compétent et à l’écoute. Il a su m’expliquer chaque étape avec clarté et transparence, et m’a accompagné du début à la fin avec sérieux. Son analyse précise et son implication ont clairement fait la différence. Je recommande ses services les yeux fermés à toute personne ayant besoin d’un véritable expert automobile digne de confiance. Encore merci pour votre travail irréprochable !
Merci à Cyril qui a su gérer ma situation avec mon véhicule qui a terminé dans la noue ! A l’écoute réactif et rassurant Tout ça, dans la joie, et dans la joie et la bonne humeur
15 jours pour avoir un passage d'un expert puis 15 jours pour clôturer le dossier mais non finalement toujours pas transmis à l'assurance et les clients attendent. Les champions du c'est pas moi c'est expert qui c'est ma collègue qui ..1 mois sans véhicule
Ne merite meme pas une étoile ! Désastreux une expertise qui n’est pas une je dirai même un vol! Sous estimation de mon véhicule de 2000€ de moins que la valeur du marché !sans véhicule depuis 3 mois!!!!
4 mois pour avoir un retour suite à une voiture volée et plus de 30 coup de téléphone. Rdv pris pour expertise mais personne ne vient, personne ne prévient. Tout est opaque et je viens de recevoir l'indemnisation 30% en dessous de ma demande, ben voyons ! Et bien-sûr personne n'appelle pour nous tenir au courant. 0% empathie, 0% communication, 0% professionnel !