FK Expertise Automobile offre un service sérieux et efficace. J’ai apprécié le professionnalisme et la disponibilité pour répondre à mes questions dans un court délais.
Spécial attention à sa gérante Mme Even, qu'ecoute avec attention les problématiques et cherche à les résoudre avec succès.
Suite a un accident compliqué et grave, nous attendions beaucoup de l'expertise pour démêler le vrai du faux avec l'assurance.
On aurait pas dû : l'expertise a été partiellement faite car, je cite, "la voiture et VEI". Et sans nous dire que l'expertise n'a pas été faite jusqu'au bout, on nous a demandé en 3 jours (plusieurs appel / jours) de faire le choix si on veut reparer la voiture ou revendre l'epave... Comment faire ce choix en si peu de temps quand l'expertise a été faite au doigt mouillé ?
Finalement, comme l'expertise n'est pas allée jusqu'au bout et n'a rien precisé sur les circonstance de l'accident, l'assurance a consideré un 50/50 avec un autre conducteur.
Details : j'ai recu 2 rapports. Un premier avec tres peu de reparation qui rendait le vehicule reparable puis une seconde qui rendait la voiture VEI.
C'est sure que si on ne fait une expertise jusqu'au bout, il y a moins de frais.
J'avais un RDV et j'ai bloqué ma journée pour cette rencontre. L'expert qui devait passer n'est jamais venu et ne m'a pas tenu informé ni par SMS ou message sur répondeur.
Il a fallu que je contact l'agence d'Apprieu en soirée pour avoir confirmation que l'expert ne passerait pas. C'est regrettable qu'une assurance sérieuse comme la Macif et soucieuse de ses clients, soustraite l'expertise à votre agence.
Une des secrétaires pas du tout aimable et qui n'a pas envie de travailler, tu as l'impression de la déranger quand tu l'appelles... Un expert pas honnête à fuir, il ne faut surtout pas passer par eux !!!!
Ma voiture a était accidenté depuis juillet, et remorqué au garage agréé par mon assurance, l’expert est passé le lendemain et j’ai pu avoir le compte rendu en 1 semaine, ce qui m’a permis de déclencher rapidement les réparations.
Le petit plus c’est de pouvoir accès au dossier par le lien qu’il donne par mail.
À chaque appel, j’ai toujours eu de bons interlocuteurs, compétents dans leur domaine
Pour le moment j apprecie la réactivité de vos services. J ai rdv avec un technicien de chez Peugeot le 12 juin à 15h pour prendre des photos de mon pare choc endommagé. Elles seront plus fiables que celles que je pourrais envoyer avec ma tablette parce que je ne possède pas de smartphone. Les photos seront prises par un spécialistes.
Attend qu'on fasse une analyse d'huile moteur depuis Septembre 2023, et jusqu'à présent toujours pas faite, la personne qui s'occupe de mon dossier 0/20, ne fais rien, incompetent il faut que j'appelle à chaque fois pour avoir des informations pour relancer mon dossier, du jamais vu, juste pour une analyse d'huile, même pas un appel pour me prévenir c'est moi qui appelle à chaque fois! Mécontente, j'espère plus avoir affaire avec eux pour mes sinistres.